近年来，横山区住建局以减少环节、增快时效、优化服务为目标，创新举措提升效能，致力于优化住建领域营商环境。区住建局紧紧围绕工程建设项目立项、审批、开工建设、要素保障等关键环节，支持企业拓宽持续深化领导包抓联系项目责任机制，实行全方位、全天候、全链条服务，优化服务流程，全面提升服务质效，增强办事企业满意度。

一是转变观念。淡化权力意识，增强服务观念，转变工作作风，改进服务方式，甘当“服务员”和“店小二”，热情服务企业和群众。为提高市场主体和办事群众对优化提升营商环境工作的知晓率和参与度，区住建局在部门科室及服务窗口工位上放置榆林市营商环境投诉举报平台二维码，确保企业服务提质、政务服务提标、监管执法提效各项行动取得实效。

二是优化服务。优化办理程序，大力推行工程建设项目竣工联合验收机制，严格落实“一次性告知”“一网通办”和“最多跑一次”等制度。统一用气报装工作清单，整合办理环节，实现获得用气报装流程压缩至3个环节、1件材料、0跑腿，有效减少办事流程，提前介入上门服务，缩短办事时间，实现用户“零跑腿”。加大智慧燃气平台和燃气物联网建设力度，扩宽报装渠道，优化燃气App和微信公众号业务办理流程。实现获得用气网上“一站式”报装缴费，大大方便了企业和用户网上缴费需求。

                    （榆林市横山区住建局供稿）