为进一步规范获得用气办事流程，特制定本规程。

一、适用范围

城市、县城建成区范围，建制镇、乡村等集中连片区管网覆盖区域。

二、办理方式及条件

（一）办理方式。网上办理，窗口办理。

（二）办理条件。

1.予以办理的情形。具备安全供气条件，周边具备管网覆盖和接入条件。

2.不予受理的情形。不具备安全供气条件，周边不具备管网覆盖和接入条件。

三、办理流程及时限

（一）无外线施工的（2个环节，3个工作日内，0跑腿）。

1.受理（办理时限：1个工作日内）。用户提交用气申请，燃气企业接件人员应当判别用气地点是否在本企业经营区域范围，资料是否齐全，是否在燃气管网覆盖范围，符合受理件的，及时受理并反馈；不符合受理条件的，反馈不予受理，并注明原因。现场申请的，立即完成受理，限期进行反馈。

2.挂表通气（办理时限：2个工作日内）。受理申请后，及时与用户预约并完成现场勘查，确认是否需要外线施工、是否符合通气条件。对无需外线施工、符合通气条件的，立即予以挂表通气。不符合通气条件的，提出整改意见，整改完成验收合格后，及时予以通气。

（二）小型外线含施工无审批的（2个环节、10个工作日、0跑腿）。

1.受理勘验（办理时限：5个工作日内）。用户提交用气申请，燃气企业接件人员应当判别用气地点是否在本企业经营区域范围，资料是否齐全，是否在燃气管网覆盖范围，符合受理件的，及时受理并反馈；不符合受理条件的，反馈不予受理，并注明原因。现场申请的，立即完成受理，限期进行反馈。受理后及时与用户预约并完成现场勘查，符合通气条件的，现场确认通气方案，完成施工图设计。对不符合通气条件的，同时提出整改意见。

2.施工通气（办理时限：5工作日以内）。按照双方约定的通气方案工程内容，完成缴费后及时组织施工，确认符合通气条件后立即装表通气。

（三）用气接入需新增燃气管线，且需办理行政审批事项的，从受理申请到完成装表接入总用时不超过30个工作日。

（四）申请资料。营业执照和法人身份证。

四、故障维修响应

1.企业用气报修后，维修人员1个小时内抵达现场。

2.用户设施故障维修时间不超过4个小时。

3.主管网、支线供气管道故障维修时间分别不超过24、12个小时。

五、费用说明

严格执行建筑区划红线外用户用气接入“零负担”政策，规范解决红线外管线工程费用问题，严禁变相增加企业负担。